INGENIERÍA SERVICE

Con el fin de ofrecer una completa asesoría al cliente, Lacerda mantiene un equipo técnico altamente especializado y con experiencia para:

• Estudio de viabilidad técnica;

• Desarrollo de soluciones personalizadas;

• Customización de equipos a pedido;

• Evaluación de la infraestructura para perfecto ajuste de la solución;

• Presentación técnica de soluciones, productos y servicios en el sitio del cliente;

• Capacitaciones técnicas para capacitar clientes y aliados regionales;

• Investigación de tendencias y desarrollo de nuevas tecnologías en el mercado internacional e instituciones actuantes en el segmento de energía.

ASISTENCIA VIP

Equipos de energía destinados a la seguridad operacional de misiones críticas necesitan ofrecer la máxima confiabilidad. El control de su estado de funcionamiento es de extrema importancia para el usuario.

Para un perfecto trabajo de asistencia técnica, Lacerda dispone de excelente infraestructura a través de la Asistencia VIP, en la cual, mediante un acuerdo contractual, se realiza periódicamente un check-up en el equipo (UPS o Estabilizador), incluso sin problemas aparentes.

A través de este check-up se previenen posibles irregularidades o desgastes en componentes, proporcionando mayor vida útil al equipo y reducción de la posibilidad de paradas inesperadas. Um ejemplo muy común es el acumulo excesivo de polvo en el equipo, la mayoría de las veces no es notado por el usuario. Este hecho puede damnificar los coolers, provocando sobrecalentamiento en el equipo, y consecuentes fallas en el equipo.

Otros aspectos también son evaluados en este check-up:

• Las condiciones térmicas en el ambiente de instalación de los equipos (UPS y Estabilizadores) y, principalmente, las baterías;

• Estado físico y funcional de las baterías;

• Desbalanceado de cargas y sobrecargas;

• Malos contactos en las placas electrónicas, conectores y bornes;

• Necesidad de adecuación de tensión;

• Sustitución de componentes que hayan llegado al fin de su vida útil, entre otros.

El contrato de Asistencia VIP, además del trabajo preventivo, garantiza la atención prioritaria en los casos de avería del equipo, con disponibilidad de hasta 24h por día, 7 días por semana y considerable reducción del tiempo máximo de atención conforme SLA (service level agreement). La atención es siempre realizada exclusivamente por técnicos con experiencia y capacitados..

Ventajas:

• Reducción de las intervenciones correctivas con consecuente reducciones de costo y aumento de productividad;

• Mejor aprovechamiento de la vida útil de los equipos y baterías;

• Menor depreciación del inmovilizado;

• Atención personalizada en hasta 7x24;

• Menor SLA (tempo máximo de atención);

• Registro de los mantenimiento contribuyendo para el efectivo control de calidad;

• Minimización de riesgos;

• Reducción de los costos de mantenimiento diluido a lo largo del período de contratación;

• Posibilidad de actualizaciones periódicas en el equipo.

*Las ventajas pueden variar de acuerdo con el plan contratado.