ENGENHARIA SERVICE

Visando oferecer total assessoria ao cliente, a Lacerda mantém uma equipe técnica altamente especializada e experiente para:

• Estudo de viabilidade técnica;

• Desenvolvimento de soluções personalizadas;

• Customização de equipamentos sob demanda;

• Avaliação da infraestrutura para perfeito ajuste da solução;

• Apresentação técnica de soluções, produtos e serviços no site do cliente;

• Treinamentos técnicos para capacitação de clientes e parceiros regionais;

• Pesquisa de tendências e desenvolvimento de novas tecnologias junto ao mercado internacional e instituições atuantes no segmento de energia.

ASSISTÊNCIA VIP

Equipamentos de energia destinados à segurança operacional de missões críticas necessitam oferecer a máxima confiabilidade. O controle do seu estado de funcionamento é de extrema importância ao usuário.

Para um perfeito trabalho de assistência técnica, a Lacerda dispõe de excelente infra-estrutura através da Assistência VIP, na qual, mediante um acordo contratual, realiza-se periodicamente um check-up no equipamento (No-Break ou Estabilizador), mesmo sem problemas aparentes.

Através deste check-up previnem-se possíveis irregularidades ou desgastes em componentes, proporcionando maior vida útil ao equipamento e redução da possibilidade de paradas inesperadas. Um exemplo muito comum é o acumulo excessivo de poeira no equipamento, na maioria das vezes não é percebido pelo usuário. Este fato pode danificar os coolers, provocando sobreaquecimento no equipamento, e conseqüentes falhas no equipamento.

Outros aspectos também são avaliados neste check-up:

• As condições térmicas no ambiente de instalação dos equipamentos (No-Breaks e Estabilizadores) e, principalmente, as baterias;

• Estado físico e funcional das baterias;

• Desbalanceamento de cargas e sobrecargas;

• Maus contatos nas placas eletrônicas, conectores e bornes;

• Necessidade de adequação de tensão;

• Substituição de componentes que tenham chegado ao fim de sua vida útil, entre outros.

O contrato de Assistência VIP, além do trabalho preventivo, garante o atendimento prioritário nos casos de pane do equipamento, com disponibilidade de até 24h por dia, 7 dias por semana e considerável redução do tempo máximo de atendimento conforme SLA (service level agreement). O atendimento é sempre realizado exclusivamente por técnicos experientes e capacitados.

Vantagens:

• Redução das intervenções corretivas com conseqüente reduções de custo e aumento de produtividade;

• Melhor aproveitamento da vida útil dos equipamentos e baterias;

• Menor depreciação do imobilizado;

• Atendimento personalizado em até 7x24;

• Menor SLA (tempo máximo de atendimento);

• Registro das manutenções contribuindo para efetivo controle de qualidade;

• Minimização de riscos;

• Redução dos custos de manutenção diluído ao longo do período de contratação;

• Possibilidade de atualizações periódicas no equipamento.

*As vantagens podem variar de acordo com o plano contratado.